アメニティ・テック（以下、「当方」といいます。）は、当方が運営するWebサイト「🛠️アメニティ・テック・ナビ」（以下、「当サイト」といいます。）におけるユーザーの皆様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 取得する個人情報
当サイトは、お問い合わせフォームおよびチャットBOT（以下、「相談フォーム」といいます。）のご利用にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。
- お名前（フリガナ）
- ご連絡先（電話番号、メールアドレス）
- お住まいの地域（都道府県、市区町村など）
- ご相談内容（トラブルの状況、ご希望の施工内容、状況が分かる写真など）
- その他、ご利用いただいた相談フォームの識別番号（流入経路の把握等のため）
【お電話によるご相談について】
当サイトは、提携する専門の技術者（以下、「施工業者」といいます。）へ安全に情報を提供するために、専門の総合カスタマーセンター（以下、「受付窓口」または「総合受付窓口」といいます。）を導入しています。
当サイトに掲載されている電話番号は、総合受付窓口へ直接接続されます。お電話口で提供された個人情報、発信元電話番号、および通話内容（音声記録等）は、当該受付窓口の運営事業者が責任をもって取得、管理し、機密を保持するものであり、当方はこれらの内容を知り得ず、情報の取得、保持は一切いたしません。
2. 個人情報の利用目的
当方は、相談フォームから取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 提携する受付窓口へ安全かつ正確に情報を集約、提供するため
- 当サイトのサービス改善、およびシステムの不具合調査、対応のため
- その他、当サイトの適正な運営および管理のため
3. 個人情報の第三者提供
当方は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。
【総合受付窓口への提供】
当サイトは、適切なサービス（各種ご相談への回答や施工業者の手配等）の提供を目的として、提携する受付窓口へ取得した個人情報を提供いたします。当サイトが直接施工業者へ個人情報を提供することはありません。
提携する受付窓口は、当該事業者の責任においてお電話や当サイトから提供された情報を集約、管理し、必要な範囲内で適切な施工業者へ情報を提供します。受付窓口および施工業者における個人情報の管理、取り扱いにつきましては、それぞれの事業者が定めるプライバシーポリシー等に完全に準拠するものとし、当該事業者の責任において適切に管理されるものとします。
【法令等に基づく例外的な提供】
以下の場合は事前の同意なく情報を開示、提供することがあります。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- その他法令より認められる場合
当サイトの相談フォームを送信いただいた時点で、この第三者提供に同意したものとみなします。
4. アクセス解析ツールについて
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本ポリシーの内容は、予告なく変更される場合があります。変更後の内容は、当サイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
6. お問い合わせ窓口
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